Cara Efektif Mengatur Kehadiran Bisnis Kecil Anda Secara Digital

Daftar Isi [Tampilkan]

• Fokus bukan pada apa produk atau layanan Anda, tetapi apa yang dapat dilakukannya untuk pelanggan Anda.

Menjangkau dan menjalin hubungan baru sangat penting untuk bisnis apa pun. Ini mungkin tampak lebih mudah untuk dilakukan secara langsung.

Namun, bagaimana Anda mengelola kehadiran digital secara online dengan efektif jika bisnis Anda kecil?

Dengan lebih dari 3 miliar orang aktif di media sosial dan terus berkembang, platform ini sangat bagus untuk membangun pengenalan merek dan membangun kehadiran digital Anda. 

Namun, bisnis sering kali menekankan tantangan yang ditimbulkan media sosial kepada tim kecil mereka. Bisnis yang menggunakan media sosial memiliki peluang unik.

• Namun, apakah mereka aktif di semua saluran media sosial yang relevan seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok, Pinterest, atau Instagram?
• Apakah kehadiran media sosial mereka berkembang pesat?
• Apakah mereka berfokus pada KPI, pertumbuhan, dan sasaran?
• Apakah semua orang di tim memahami misinya?

Anda tidak bisa berharap untuk mendominasi atau dikenal secara digital dengan memposting tautan acak dan menyebutkan satu atau dua brand Anda sesekali. Jejak digital Anda membutuhkan strategi pemasaran media sosial yang praktis dan berfungsi – bahkan jika anggaran strategi pemasaran digital Anda sangat ketat.

Bagaimana Mengelola Kehadiran Media Sosial Anda sebagai Bisnis Kecil

Tentukan Audiensnya

Semuanya dimulai dengan menentukan audiens. Dengan siapa Anda berbicara? Siapa yang perlu memperhatikan Anda? Mengapa audiens Anda peduli? Anda perlu mengetahui target pasar Anda secara dekat untuk memenuhi tujuan pemasaran digital strategis Anda.

Mungkin Anda mencoba menjangkau pemberi pengaruh industri dan pemimpin pemikiran. Mungkin Anda ingin menambah nilai pada bisnis lain? Mungkin itu adalah calon klien atau kumpulan pelanggan Anda dan Anda ingin mengurangi gesekan untuk pengalaman layanan pelanggan.

Pisahkan audiens Anda, sehingga Anda dapat menentukan:

• Suara merek Anda.
• Di mana harus aktif.
• Kapan harus aktif.
• Saluran sosial apa yang masuk akal untuk bisnis Anda.
• Informasi di profil online Anda.
• Jenis konten yang ingin Anda posting.
• Jadwal posting konten Anda.

Pelajari audiens Anda, apa yang mereka inginkan, dan masalah apa yang mereka hadapi. Apakah Anda bisnis yang bisa menyelesaikannya? Bagaimana media sosial dapat mendukung upaya itu?

Fokus bukan pada apa produk atau layanan Anda, tetapi apa yang dapat dilakukannya untuk pelanggan Anda dan Anda akan selangkah lebih maju. Ini juga akan membantu Anda menafsirkan bagaimana kehadiran online Anda dapat menonjol dari yang lain.

Jika Anda kesulitan untuk memulai dari mana, coba dan pelajari tentang niche spesifik Anda melalui data yang Anda ambil dari Google Analytics. Sebelum Anda bisa membangun atap, Anda membutuhkan fondasi yang kokoh. Pastikan bisnis Anda disiapkan dengan benar di Google Bisnisku.

Tetapkan Strategi untuk Mengelola Kehadiran Anda Secara Online 

Ketika Anda tahu apa yang ingin Anda capai dan dengan siapa, Anda perlu membuat rencana dan kemudian melaksanakannya. Perusahaan, terutama bisnis kecil gagal ketika mereka tidak melaksanakan dan menindaklanjuti. Jika Anda memiliki tim, delegasikan pemain kunci di tim Anda kepada yang punya inisiatif. Tepat dengan tanggung jawab dan tujuan mereka. Ikat tujuan mereka dengan tujuan perusahaan.

Buat kalender media sosial dan tentukan frekuensi posting Anda. Tambahkan nilai dengan konten yang akan Anda buat dan jangan goyah pada konsistensi. Kalender konten harus menjelaskan siapa audiens target Anda dan topik apa yang mereka minati. Selain itu, rencana media sosial Anda harus menyajikan jenis konten apa yang perlu Anda buat atau kurasi serta konten Anda yang sudah ada.

Dan Anda perlu memiliki rencana untuk pembuatan konten. Keterlibatan dan kehadiran online bergantung pada kebutuhan dan minat audiens target Anda. Itu yang menentukan jenis materi yang harus Anda terbitkan atau bagikan.

Akan tetapi untuk memiliki dan mengelola kehadiran online yang kuat, Anda memerlukan rencana yang dapat Anda ikuti. Terlepas dari siapa audiens Anda, akan lebih baik jika Anda selalu bertujuan untuk memposting konten yang relevan dan berkualitas tinggi serta mengoptimalkan gambar, video, dan visual lainnya.

Berinteraksi dengan Audiens Anda

Konten itu berharga, tetapi tidak cukup hanya dengan menerbitkannya. Internet (dan media sosial khususnya) adalah tentang hubungan. Ini tentang keterlibatan dan koneksi. Jika Anda ingin mempertahankan dan mengelola kehadiran Anda, Anda perlu membina hubungan Anda. Untuk mencapai kehadiran online secara efektif, Anda perlu:

• Mulailah dan berpartisipasilah dalam percakapan.
• Komentari postingan.
• Bagikan konten buatan pengguna.
• Bagikan informasi yang relevan.
• Tunjukkan apresiasi untuk pengikut dan pelanggan Anda.
• Tangani kritik dan keluhan.
• Tanya dan jawab pertanyaan.
• Tanamkan kepribadian dalam merek Anda.

Itu adalah faktor penting yang dapat membuat atau menghancurkan Anda. Jika Anda tampil sebagai perusahaan tanpa wajah tanpa kepribadian apa pun, Anda tidak akan berhasil memaksimalkan keterlibatan. Bicaralah dengan audiens Anda seperti mereka adalah teman Anda. Tapi yang lebih penting, bicara dan tanggapi.

Jika Anda membiarkan pertanyaan mereka tidak terjawab, mereka akan melihat bahwa Anda tidak tertarik pada mereka. Anda perlu membangun keberadaan kepribadian merek karena jika Anda bertindak seperti robot, Anda tidak akan memenuhi harapan konsumen saat ini. 

Jadwalkan Posting Anda

Agar berhasil mengelola keberadaan web Anda sebagai bisnis kecil, Anda perlu menginvestasikan waktu dan dedikasi.

Namun, beberapa tugas yang berulang dan membosankan dapat diotomatiskan. Dengan alat yang tepat, Anda dapat menjadwalkan dan memposting konten secara otomatis hingga sebulan sebelumnya atau lebih. Juga, mereka memudahkan Anda untuk menanggapi pesan dan komentar secara real-time.

Jadilah aktif

Anda harus online setiap hari, memposting konten baru. Tidak mungkin Anda dapat mempertahankan kehadiran online Anda tanpa konsistensi. Tetapkan strategi pembuatan konten yang solid. Jika Anda tidak dapat terus berkreasi, Anda selalu dapat melakukan kurasi beberapa konten.

Pilih dan prioritaskan jejaring sosial Anda. Gunakan kembali konten Anda yang sudah ada. Semua hal ini dapat membantu Anda menghemat waktu dan energi. Dan Anda tidak harus selalu hadir, tetapi periksa saluran online Anda beberapa kali sehari. Luangkan waktu 10-15 menit untuk memposting atau menanggapi komentar baru ketika sebagian besar audiens Anda sedang online.

Optimalkan Pencarian Lokal

Sejak maraknya penggunaan seluler, penelusuran “di dekat saya” telah meningkat secara dramatis. 30% dari semua penelusuran seluler terkait dengan lokasi.

Itulah mengapa Anda perlu mengoptimalkan penelusuran lokal untuk mempertahankan keberadaan bisnis kecil Anda di penelusuran lokal. Anda dapat memulai dengan direktori bisnis yang paling penting, seperti Google Bisnisku dan Yelp. Selanjutnya, temukan direktori dan indeks yang relevan dengan niche Anda.

Selain itu, jangan lupakan YouTube. Setelah Google, ini adalah mesin telusur terbesar kedua. Tambahkan geotagging ke video dan kata kunci Anda di judul video. Dengan begitu, mesin telusur akan mulai mengaitkan lokasi toko fisik Anda dengan kebutuhan calon pelanggan.

Gunakan Iklan Organik dan Berbayar

Tidak ada alasan bagi Anda untuk tidak mempertimbangkan menggunakan iklan berbayar. Anda sudah melakukan banyak hal secara organik, jadi jika upaya Anda tidak diperhatikan, Anda harus memberi mereka dorongan. Selain itu, Anda hanya perlu beberapa ruiah untuk mendapatkan ratusan impresi.

• Untuk mengelola kehadiran online bisnis kecil Anda di berbagai akun sosial, Anda perlu:
• Bagikan konten yang relevan (termasuk tagar dan kata kunci dalam posting Anda).
• Tambahkan kata kunci ke profil media sosial Anda (tetapi hindari penjejalan kata kunci).
• Terhubung dengan akun populer untuk meningkatkan eksposur Anda.

Banyak alat yang bisa membantu, contoh saja eclincher, alat manajemen media sosial. Menemukan konten yang relevan sesuai dengan hashtag, kata kunci, dan istilah pencarian tertentu? Analisis media sosial tingkat lanjut? Menjadwalkan dan menerbitkan postingan? Mengelola semua interaksi media sosial Anda dengan satu kotak masuk? 

Butuh waktu untuk mengembangkan dan mengelola kehadiran online yang menarik. Dengan strategi yang tepat yang diperbarui dan alat otomatisasi yang tepat, hal itu dapat dilakukan. Namun, bahkan dengan alat yang paling canggih, tetap membutuhkan perhatian dan waktu Anda.

Untuk memaksimalkan upaya digital Anda, optimalkan situs web, blog, dan profil media sosial Anda. Terlibat dalam komunikasi dua arah dengan pelanggan Anda. Sukai, komentari, dan balas pesan dan kritik mereka. Potensi merek Anda menjadi advokat digital yang kuat untuk pelanggan Anda ada di tangan Anda. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menginvestasikan waktu dan menemukan sumber daya yang paling efektif, berapa pun ukuran bisnis Anda.

Sumber: eclincher